Branża IT może kojarzyć się ze ścianami tekstu i symbolami, których na codzień nie używamy.
Słysząc o technologii informacji myślimy od razu o okularach, komputerach i szeroko pojętym „skomplikowaniu”. Jako użytkownik jednak warto zdać sobie sprawę z tego, iż to właśnie software housy, czyli firmy zajmujące się strice IT, odpowiadają za wszystkie łatwe w obsłudze aplikacje, które znajdziemy na swoim telefonie czy w przeglądarkach internetowych.
Jak w takim razie inwestycja w sferę User Experience może wpłynąć na firmy z branży IT i wyniki ich produktów cyfrowych?
Poprawa UX przyciąga i zwiększa lojalność użytkowników poprzez zapewnienie im łatwego i przyjemnego doświadczenia podczas korzystania z produktów IT. Użytkownicy, którzy czują się komfortowo podczas korzystania z produktów, są bardziej skłonni do polecania ich innym, co może skutkować przyciąganiem nowych par oczu.
Zwiększenie jakości UX również pozytywnie wpływa na efektywność korzystania z produktów, co przekłada się na wzrost produktywności i oszczędności czasu. Jest to atrakcyjne dla biznesów, a jednocześnie jest dobrze odbierany prze klientów i użytkowników za czym idzie zwiększona lojalność – w końcu woli pracować z rzeczami, które używa się w sposób łatwy i przyjemny!
Dobrze zaprojektowane produkty IT z dobrym UX będą się również lepiej sprzedawać i generować więcej przychodów w porównaniu z produktami o słabym UX. Firmy, które inwestują w poprawę UX swoich produktów IT, mogą zwiększyć swoją przewagę konkurencyjną i zwiększyć swoje przychody.
Innym ważnym aspektem jest to, że poprawa UX może pomóc firmom IT zwiększyć swoją pozycję na rynku i zwiększyć swoją wartość dla klientów. Kiedy użytkownicy są zadowoleni z produktów IT, są bardziej skłonni do korzystania z nich dłużej i ponownie, co zwiększa przychody z tytułu subskrypcji czy też zwiększa liczbę płatnych funkcji.
Wysokiej jakości UX również przyciąga uwagę inwestorów, którzy są skłonni inwestować w firmy, które oferują dobre sprzedające się usługi i produkty.
Poprawa User Experience jest ważnym czynnikiem wpływającym na sukces produktów IT. Możemy w ten sposób przyciągać nowych użytkowników, zwiększać lojalność obecnych, zwiększać efektywność i produktywność pracowników, a także przyczynić się do wzrostu przychodów dla firm IT.
Znajdziemy wiele firm z branży technologicznej, których przychody poszły w górę właśnie dzięki zaangażowaniu w działania UX. Jednymi z najbardziej znanych przykładów są Apple, Netflix, Amazon czy Spotify, które zwiększyły swoje przychody i zyskały popularność dzięki dobremu UX swoich produktów.
Wszystkie te firmy inwestowały w projektowanie intuicyjnych i łatwych w użyciu interfejsów użytkownika, które przyciągały i utrzymywały lojalność użytkowników.
Poprawa UX przyciąga nowych użytkowników, zwiększa lojalność obecnych, zwiększa efektywność i produktywność pracowników, a także przyczynia się do wzrostu przychodów dla firm IT. Firmami, które inwestują w poprawę UX swoich produktów IT, mogą zwiększyć swoją przewagę konkurencyjną i zwiększyć swoje przychody.